Anmeldelser & svar

Svarkøen: besvar alt på ett brett

Svarkøen tar deg gjennom alle ubesvarte anmeldelser én og én, med ferdig utkast for hver — godkjenn, juster eller hopp over.

Slik starter du

Gå til «Anmeldelser» og trykk «Start svarkø». Knappen viser hvor mange ubesvarte som venter. Køen åpner et fokusert vindu med én anmeldelse om gangen og en fremdriftslinje som teller deg gjennom — «3 av 8».

Flyten

For hver anmeldelse ser du kundens navn, stjerner, kilde og teksten. Under ligger feltet «Ditt svar» med et ferdig utkast — hentet fra auto-svar hvis det allerede finnes, ellers generert i øyeblikket.

«Publiser & neste» — publiserer svaret og går rett videre.
«Nytt utkast» — generer en ny variant hvis tonen ikke traff.
Rediger fritt i tekstfeltet før du publiserer — utkastet er et utgangspunkt, ikke en fasit.
«Hopp over» — la anmeldelsen ligge hvis den trenger mer tanke, for eksempel en lav vurdering du vil sove på.

Når køen er tom

Til slutt får du en oppsummering av hvor mange svar du publiserte. Mange bruker svarkøen som en fast femminutters rutine med morgenkaffen — det holder innboksen på null og viser kundene (og Google) at bedriften følger med.

Tips: varselbjella øverst i dashbordet viser også ubesvarte anmeldelser, med en «Svar på alle»-knapp som tar deg rett inn i køen.

Var dette nyttig?

Relaterte artikler

Slik fungerer svarforslagSvarforslag skriver utkast til svar på nye anmeldelser — i din tone, på ditt språk. Du bestemmer alltid hva som publiseres.Håndtere negative anmeldelserEn dårlig anmeldelse skader mindre enn et dårlig svar. Slik svarer du riktig — og slik hjelper Omtaleflyt deg å fange opp misnøye tidlig.Rapportere falske anmeldelserFalske og usaklige anmeldelser kan fjernes — hvis de bryter plattformens regler. Slik dokumenterer du saken i Omtaleflyt og sender den til Google, Trustpilot eller Facebook.

Fant du ikke svaret?

Send oss en melding, så hører du fra et menneske i Oslo innen ett virkedøgn.

Kontakt oss