Slik fungerer svarforslag

Hva svarforslag er

Når en ny anmeldelse kommer inn, kan Omtaleflyt lage et ferdig svarutkast automatisk — basert på innholdet i anmeldelsen, vurderingen og innstillingene dine. Utkastet ligger klart når du åpner innboksen; du leser, justerer om du vil, og godkjenner. Ingenting publiseres uten deg, med mindre du aktivt skrur på autopilot (mer om det under).

Innstillingene

Alt styres fra «Automatisering» under Vekst, i fanen «Svarforslag»:

• «Aktiver auto-svar» — nye anmeldelser får et ferdig utkast automatisk.
• «Krev godkjenning før publisering» — anbefalt på. Du må klikke «Godkjenn» før noe publiseres.
• «Vurderingsgrense (min)» — generer utkast kun fra denne vurderingen og oppover, hvis du vil håndtere de laveste helt manuelt.
• Tone — velg mellom «Profesjonell», «Varm og personlig», «Kort og effektiv» og «Formell».
• Språk — norsk bokmål eller engelsk.
• Signatur — en hilsen som legges til på slutten av hvert svar, for eksempel «Hilsen Kari og teamet» (maks 300 tegn).

Generere utkast manuelt

Du kan også be om utkast når du selv vil: inne i «Anmeldelser» genererer du svar per anmeldelse, eller bruker «Generer for alle ubesvarte» (Pluss) for å fylle hele innboksen med utkast på én gang. Er du ikke fornøyd med et utkast, trykker du «Nytt utkast» og får en ny variant.

Full autopilot (Pro)

I fanen «Regler & autopilot» kan Pro-kunder skru på «Publiser uten godkjenning». Da publiseres svar på 4–5-stjerners anmeldelser automatisk — mens lave vurderinger alltid venter på deg. Det er bevisst: ros tåler autopilot, kritikk fortjener et menneske.

Kvoter

Hvor mange svarforslag du får i måneden, avhenger av avtalen din — forbruket ser du i kortet «Bruk denne måneden» på dashbordet. Manuelt skrevne svar teller selvsagt ikke mot kvoten — det er bare genererte utkast som telles.

Relaterte artikler